Тариф Kursavo
В течение 14 дней после заключения договора в кабинете доступен отказ от тарифа. Если значимое использование платных функций не обнаружено, предлагается полный возврат. Если функции уже использовались, показывается предварительное пропорциональное удержание, а запрос проверяется вручную. За простое хранение аккаунта, просмотр кабинета и изменение настроек использование не начисляется.
Добровольная гарантия «Честный старт»: если примерно через месяц после покупки не использована ни одна значимая платная функция, Kursavo отправляет предложение полного возврата. Его нужно подтвердить в кабинете в указанный срок. Это дополнительная гарантия, которая не ограничивает обязательные права потребителя.
После отмены автоматического продления новых списаний не будет, а доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода. Отдельная функция добровольного досрочного завершения возвращает неиспользованные полные месяцы после конца текущего оплаченного месяца.
AI Studio и дополнительные школы
Отмена продления прекращает будущие списания. При отмене продления или планировании завершения основного тарифа автопродление AI Studio также отключается автоматически. AI Studio остаётся доступен только до более ранней даты окончания собственного оплаченного периода или основного тарифа. Повторное включение продления тарифа не включает AI Studio автоматически. Уже начавшийся месячный период AI Studio и уже предоставленные дополнительные места обычно не пересчитываются, если иное не следует из обязательного закона или явно показанного предложения.
ИИ-кредиты
Пакеты оплачиваются разово и не продлеваются. Использованные кредиты не возвращаются. Для неиспользованного пакета сохраняются законные права на отказ и требования при недостатках. Автопополнение является отдельной опцией и требует явного согласия.
Парковка данных
Оплаченный срок парковки продолжается до указанной даты. Отмена продления прекращает будущие списания, но не сокращает оплаченный срок. После окончания срока без успешного продления данные удаляются в соответствии с показанным графиком; до этого их следует выгрузить.
Покупки курсов
Возврат по курсу обрабатывает продавец, указанный при оформлении заказа. Его политика возврата и обязательные права потребителя применяются к покупке. Kursavo может технически передать запрос и выполнить возврат через Stripe по поручению продавца.
Как запросить возврат
Используйте функцию отказа в течение законного срока, создайте обращение в поддержку или напишите на alexander.diener@kursavo.de, указав email заказа и номер платежа. Не отправляйте данные банковской карты. Одобренный возврат направляется на исходный способ оплаты; срок зачисления зависит от банка и Stripe.